الشروط والأحكام

1 الموافقة على الشروط

باستخدامك هذا الموقع أو تواصلك معنا لطلب إحدى خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا لم توافق على أي جزء منها، فيرجى التوقف عن استخدام الموقع أو طلب الخدمة.

قد تُستكمل هذه الشروط بعرض سعر أو اتفاق خدمة أو مراسلات مكتوبة تحدد تفاصيل الخدمة المطلوبة. وعند وجود اختلاف، تسري الشروط الخاصة المتفق عليها كتابيًا بالنسبة إلى تلك الخدمة.

2 طبيعة خدمات Study Studio

قد تشمل خدماتنا، بحسب الاتفاق مع الطالب:

• تقديم معلومات واستشارات عامة عن الدراسة في تركيا.
• المساعدة في اختيار الجامعات أو التخصصات المناسبة.
• مراجعة المستندات وتجهيز طلبات التقديم.
• متابعة إجراءات القبول والتسجيل مع الجهة التعليمية.
• تقديم خدمات طلابية أخرى يتم تحديدها بوضوح قبل البدء.

Study Studio جهة مساعدة واستشارية، وليست جامعة أو سفارة أو جهة حكومية، ولا تحل محل التعليمات الرسمية الصادرة عن تلك الجهات.

3 القبول والمنح والتأشيرات

تصدر قرارات القبول الجامعي والمنح الدراسية والتسجيل النهائي والتأشيرة والإقامة ومعادلة الشهادات من الجامعات أو الجهات الرسمية المختصة وحدها.

نبذل جهدًا مهنيًا معقولًا في تقديم الخدمة ومتابعة الطلب، لكننا لا نضمن صدور قبول أو منحة أو تأشيرة أو إقامة، ولا نضمن موعد صدورها، لأن هذه القرارات تخضع لشروط وإجراءات جهات مستقلة قد تتغير دون إشعار مسبق.

4 مسؤوليات الطالب

يلتزم الطالب أو مقدم الطلب بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة.
• إرسال المستندات المطلوبة بصيغة واضحة وخلال المواعيد المحددة.
• التأكد من صحة الاسم والبيانات كما تظهر في الوثائق الرسمية.
• إبلاغنا فورًا بأي تغيير يؤثر في الطلب أو شروط الأهلية.
• متابعة الرسائل والرد على الطلبات الإضافية دون تأخير.
• عدم تقديم مستندات مزورة أو معدلة أو معلومات مضللة.

يحق لنا إيقاف الخدمة إذا تبين أن المعلومات أو المستندات غير صحيحة، أو إذا تعذر إكمال الطلب بسبب عدم تعاون مقدم الطلب.

5 المعلومات المنشورة في الموقع

نحرص على أن تكون المعلومات المنشورة دقيقة ومحدثة، إلا أن شروط القبول والرسوم والمواعيد والبرامج الجامعية قد تتغير من الجهة المعنية دون إشعارنا.

المعلومات المنشورة لأغراض تعريفية عامة، ويجب تأكيد التفاصيل النهائية من الجامعة أو الجهة الرسمية قبل اتخاذ قرار أو دفع أي رسوم.

6 الرسوم والدفع

يتم توضيح رسوم خدمات Study Studio وطريقة الدفع والخدمة المشمولة قبل بدء التنفيذ. ولا تُعد رسومنا بالضرورة جزءًا من رسوم الجامعة أو الترجمة أو التصديق أو التأمين أو الشحن أو التأشيرة أو أي رسوم لطرف ثالث، ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابيًا.

يتحمل العميل أي رسوم بنكية أو فروقات تحويل أو تكاليف إضافية تم إبلاغه بها والموافقة عليها قبل تنفيذها.

7 الإلغاء والاسترداد

لا تنتقص هذه الشروط من أي حق إلزامي في العدول أو الإلغاء أو الاسترداد يمنحه القانون للمستهلك. وعندما تُبرم الخدمة عن بُعد وتخضع لقواعد حماية المستهلك التركية، يكون للمستهلك حق العدول خلال المدة القانونية متى انطبقت شروطه. وقد يتأثر هذا الحق إذا بدأ تنفيذ الخدمة قبل انتهاء تلك المدة بناءً على طلب أو موافقة صريحة، وفقًا للقانون.

خارج الحالات التي ينطبق فيها حق إلزامي في العدول، تعتمد إمكانية الإلغاء أو استرداد المبلغ على نوع الخدمة والمرحلة التي وصل إليها العمل والمصاريف التي تم دفعها للجامعات أو الجهات الأخرى.

• يمكن طلب الإلغاء بالتواصل معنا كتابيًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
• قد تُخصم قيمة الأعمال التي أُنجزت والمصاريف الفعلية غير القابلة للاسترداد، بالقدر الذي يسمح به القانون.
• تخضع رسوم الجامعات والجهات الخارجية لسياسات الاسترداد الخاصة بها.
• لا يعني رفض الطلب من جهة خارجية استرداد رسوم خدمة تم تنفيذها بالفعل.

إذا تضمن عرض السعر أو الاتفاق الخاص بالخدمة سياسة إلغاء أو استرداد محددة، فتكون تلك السياسة هي المعتمدة لذلك الطلب.

8 المواعيد والتأخير

أي مدة نذكرها لإتمام معاملة هي مدة تقديرية ما لم نتفق كتابيًا على غير ذلك. قد يحدث تأخير بسبب الجامعة أو الجهات الرسمية أو العطل أو نقص المستندات أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.

لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن طرف ثالث أو عن تأخر الطالب في إرسال البيانات أو المستندات أو سداد الرسوم المطلوبة.

9 الأطراف والروابط الخارجية

قد نتواصل أو نشارك المستندات اللازمة مع جامعات أو مؤسسات تعليمية أو مزودي خدمات مرتبطين بطلبك. كما قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.

لكل جهة خارجية شروطها وسياساتها وإجراءاتها الخاصة، ونحن لا نتحكم في محتوى مواقعها أو قراراتها أو الأعطال التي قد تطرأ على خدماتها.

10 الاستخدام المقبول للموقع

عند استخدام الموقع، يُمنع القيام بما يلي:

• استخدام الموقع في نشاط مخالف للقانون أو يضر بالآخرين.
• محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته.
• إرسال برمجيات ضارة أو رسائل مزعجة أو طلبات آلية مفرطة.
• انتحال صفة شخص أو جهة أخرى أو تقديم معلومات مضللة.
• نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره تجاريًا دون إذن.

11 الملكية الفكرية

النصوص والتصاميم والشعارات والصور والمواد الأصلية المنشورة في الموقع مملوكة لـ Study Studio أو مستخدمة بترخيص، وتحميها القوانين المعمول بها.

يمكنك الاطلاع على المحتوى واستخدامه شخصيًا للاستفادة من خدماتنا، ولا يجوز نسخه أو تعديله أو بيعه أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة.

12 حدود المسؤولية

نكون مسؤولين عن تنفيذ الخدمة المتفق عليها ضمن نطاقها وبقدر معقول من العناية المهنية. ولا نتحمل مسؤولية القرارات التي تصدرها الجامعات أو السفارات أو الجهات الحكومية أو أي طرف مستقل.

كذلك لا نتحمل الخسائر الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل، أو مواعيد لم يلتزم بها، أو تغييرات مفاجئة في القوانين والإجراءات، أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين الإلزامية المطبقة.

13 الخصوصية وحماية البيانات

تتم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا لصفحة سياسة الخصوصية في الموقع. ننصحك بقراءتها لمعرفة أنواع المعلومات التي قد نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها.

إرسال المستندات المطلوبة يعني السماح باستخدامها بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة ومشاركتها مع الجامعة أو الجهة المعنية عند الحاجة.

14 القاصرون وموافقة ولي الأمر

إذا كان مقدم الطلب دون السن القانوني، فيجب أن يتم طلب الخدمة وتقديم البيانات والموافقة على الإجراءات والمدفوعات من خلال ولي الأمر أو بموافقته عندما يتطلب القانون أو الجهة التعليمية ذلك.

15 تحديث الشروط وتسوية الخلافات

قد نحدّث هذه الشروط عند تغيير خدماتنا أو إجراءات الموقع أو المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُطبق التحديث على الاستخدام اللاحق لنشره.

عند حدوث خلاف متعلق بالخدمة، نرجو التواصل معنا أولًا لمحاولة حله وديًا. وإذا تعذر ذلك، تُطبق القوانين والجهات المختصة وفقًا لطبيعة المعاملة ومكان تقديم الخدمة والقواعد الإلزامية ذات الصلة.